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山东联通助力新时代社会治理和民生服务百合图
发布时间:2020-01-27

  2020鼠年春节,因为一场突发的新型冠状病毒疫情而变得不同寻常,而疫情笼罩下的民生服务更加显得尤为重要。在青岛的即墨区,为老百姓宣传疫情防控信息、协助摸排疫区人员状况、做好消毒防疫工作,已经成为即墨网格员的工作常态。

  其实,不止是疫情防控,在网格化治理的过程中,小到居民供水供暖等生活息息相关的问题,大到社区维稳、治安监控等社会重点工作,都可以通过社会治理综合信息平台进行有效的问题上报、事件处理和跟踪调度。这不,大年初一,中央电视台《新闻联播》还专门介绍了即墨网格化社会治理工作促进社区服务精细化的经验做法,肯定了积极探索“共建共治共享”的社区治理新路子。

  为加强和创新社会治理,青岛市即墨区联合山东联通实施了社会治理网格化服务管理工作,依托联通“互联网+、大数据、云计算、物联网”等新一代信息技术,打造了“即墨区社会治理综合信息平台”,覆盖1个区级指挥中心、32个部门、18个镇街、10个功能区、134个社区、1100个村居和2662个基础社会网格,为即墨区社会治理提供了新思路、新手段,让社区服务更加精细化。

  平台为即墨区的2662名网格员开展社会稳定、安全生产、矛盾化解、民生服务等方面工作提供支撑,网格员通过“网格通”APP客户端,将疫情知识宣传、供热供暖、百合图库总站,社会救助、社会稳定等与社会、百姓息息相关的问题,上传至即墨区社会治理指挥中心,指挥中心通过平台下达任务到相关镇街、单位,推动问题得到快速解决;同时,平台定期对上传的信息,以及来自于热线、微信公众号等其他事件来源渠道的数据,进行大数据融合分析,主动发现问题,并分派给镇街、部门处理;对于重点、难点问题,区社会治理指挥中心会跟踪督办,直至问题彻底解决,变被动响应为主动服务。“(网格化管理)把社会治理的触角延伸到社会的最末梢,有效地提升了民生服务管理的便捷化精准化水平”。

  平台着力打造社会治理五个“一”功能,即以事件流转处置闭环管理为核心的一个综合信息处理平台、社会治理类专题数据汇聚共享的一套标准数据、社会治理数据和指挥调度的“一张图”呈现、直观可视简洁高效的一个事件处置指挥调度中心、不同角色权限区隔管理的统一工作门户。通过搭建“区、镇街(部门)、社区、村居、网格”五级治理架构,建立四级联动工作机制,实现了工作事项准入化、服务管理精细化、信息资源互联化、社会治理智能化。

  下一步,山东联通将持续扩展并完善社会治理新技术、新技能,以创新科学的社会治理理念、先进可靠的信息技术平台,推动社会治理工作高效科学运行,促进人民生活和社会发展更加和谐融通!

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